Dans [Tu Nombre de Boutique] , notre principal objectif est que tu es complètement satisfait de ton achat. Nous savons que, par ailleurs, les choses ne se vendent pas comme nous espérons, car nous proposons un processus de transfert séncillo et amiable pour assurer notre expérience d'achat sans préoccupations.
¿Qué puedes devolver?
Produits sans utilisation : Tout article qui n'est pas utilisé, modifié ou endommagé.
Produits dans votre emballage original : Les articles doivent être placés dans votre emballage original avec toutes les étiquettes intactes.
Produits défectueux ou endommagés : Si votre produit est défectueux ou endommagé, nous vous le remplaçons ou vous le remplaçons sans problème.
Plazo para Devoluciones
Vous avez 30 jours naturels après la date d'achat pour solliciter un retour. Après cette période, nous ne pouvons pas accepter les évolutions, mais s'il y a un problème avec le produit, pas de mecs en contact et nous avons tout ce qui est possible pour vous aider.
Comment puis-je me charger de ma commande ?
Contacts : Envoyez un courrier électronique à [ correo@tutienda.com ] ou appelez notre service client au [numéro de téléphone] indiquant votre numéro de commande et la raison du transfert.
Empaquez votre produit : Empaquez le produit dans son emballage original, assurez-vous d'inclure tous les accessoires et manuels (si applicables).
Processus d'envoi : Envoyez une étiquette de transfert préparée à l'avance, ou, si vous préférez, vous pouvez envoyer votre compte à notre direction de transfert.
Reembolso o change: Unea vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso completeo a tu método de pago original, ou si vous préférez, nous pouvons changer l'article pour un nouveau.
Conditions pour accepter les évolutions
Pour garantir un retour en sortie, les produits doivent être remplis avec les conditions suivantes :
L’article doit être dans son état d’origine , sans signe d’utilisation.
L'article doit être développé avec toutes vos étiquettes et accessoires originaux .
En cas d'articles défectueux, veuillez envoyer des photos du dommage ou du défaut pour accélérer le processus.
Exceptions à la politique de évolution
Il existe certains produits qui ne sont pas éligibles au développement pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation. Cela comprend :
Vêtements intérieurs ou costumes de bain (à moins que le produit soit défectueux).
Produits personnalisés ou produits en fonction des spécifications du client.
Reembolsos y Cambios
Si vous préférez un reembolso , celui-ci se déroulera selon la même méthode de paiement utilisée lors de l'achat, et apparaîtra dans votre compte sur un espace de 5 à 10 jours .
Si vous souhaitez effectuer un changement vers un autre article , nous pouvons procéder au changement une fois que nous avons reçu l'article devuelto.
N'êtes-vous pas sûr que vous puissiez transférer un produit ?
Si vous avez quelque chose sur votre produit, vous pouvez le développer, en favorisant les contacts avant de lancer le processus de transfert. Nous sommes ici pour vous aider et vous assurer que vous aurez la meilleure expérience possible.
Merci d'acheter avec nosotros !
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